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1. 로그인

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  • 회원가입 후, 주문을 하시면 포인트 카드 번호 입력을 통해 뚜레쥬르 포인트를 적립 받으실 수 있습니다.(비회원 주문도 가능합니다.)

2. 상품찾기

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  • 뚜레쥬르 쇼핑몰은 고객님의 편의를 위해 케이크/선물/캐릭터 상품/Gift Set/모바일 제품 교환권 상품 카테고리를 구성하였습니다.
  • 고객님께서 원하시는 카테고리를 선택하시면, 해당하는 상품을 찾으실수 있습니다.

3. 상품선택

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  • 주문이 완료되면, 고객님께서 입력하신 메일 주소로 주문확인 메일 또는 SMS 전송이 됩니다.(비회원 주문장바구니에서 담긴 상품들의 수량을 수정할 수 있습니다. 장바구니에서 주문하기 버튼을 클릭하면, 주문신청 페이지로 이동합니다. 주문신청 페이지에서 구매자 정보와 배송정보를 입력하고, 결제수단 선택이 이루어집니다. 이 경우, 주문/배송 조회를 위해서 주문번호와 비밀번호가 필요합니다.)

4. 배송

  • 배송지역은 전국(도서지역 제외)이며, 배송가능 지역 검색에서 확인 후 주문해주십시오.
    배송가능지역도 제품 특성상 직접 받을 수 없는 군부대 및 사관학교, 직업군인, 의경 배송 불가능
  • 토요일 및 일요일, 법적 공휴일은 당일 배달 주문 접수를 받지 않으며, 접수된 모든 주문은 다음날 평일 주문접수 기준으로 배달됩니다.
    예)금요일 오후 5시 이후 주문시 - 차주 월요일부터 배송가능
  • 배송가능 지역 여부를 꼭 확인해 주세요.
    1일 예약배송 : 금요일 오후 5시 이후~일요일 주문시 - 화요일 배송
    2일 예약배송 : 금요일 오후 5시 이후~일요일 주문시 - 수요일 배송
  • 배송가능 시간은 오후 1시부터 오후 7시까지이며, 배달시간은 지정되지 않습니다. 토요일,일요일, 법정 공휴일에는 배송되지 않습니다.
    배송비는 건당 5,000원입니다. (꽃 + 케익 제품은 배송비 무료)
    당일배송은 주문일 오후 1시까지 주문 및 결제완료 되어야 당일배송이 가능합니다.
    오후 1시 이후의 주문은 다음날 배송됩니다.
    1일 예약배송은 주문일 오후 5시까지 주문 및 결제완료 되어야 다음날 배송이 가능합니다.
    오후 5시 이후의 주문은 2일 후에 배송됩니다.
    2일 예약배송은 주문일 오후 5시까지 주문 결제완료 되어야 2일 후에 배송이 가능합니다.
    오후 5시 이후의 주문은 2일 후에 배송됩니다.

5. 주문취소

  • 제품 변경 및 취소 가능시간
    당일 배송제품 : 당일 오전 11시 전까지
    1일 예약상품 : 1일전 오후 5시까지 (토요일 12시)
    2일 예약상품 : 2일전 오후 5시까지 (토요일 12시)
  • 제품 변경 및 취소 가능시간 이후에는 제품 취소 및 변경이 불가능합니다.
    취소시 배송비 5,000원만 환불됩니다
  • 제품 변경 및 주문 취소를 원할 경우에는 전화 [1577-0700]으로 연락주시기 바랍니다.

6. 주문/배송조회

주문/배송조회 이용안내
  • 주문한 상품에 대해 주문/배송 조회를 하실 수 있습니다.
  • 회원일 경우 로그인이 필요하고, 비회원 주문일 경우 주문번호와 주문 신청시 입력한 비밀번호가 필요합니다.
  • 주문내역과 배송상태를 조회하실 수 있습니다.

7. 고객센터

  • 뚜레쥬르 쇼핑몰에 대한 궁금증이나 문의사항이 있으시다면, 고객센터를 이용해주십시오.
  • FAQ를 통해 자주 질문되는 내용을 확인하실 수 있으며, 온라인 상담을 통해 1:1상담이 가능합니다.
  • 문의전화는 1577-0700입니다